سياسة الخصوصية

تحترم [اسم الشركة القانوني] («ABA Resources» أو «نحن» أو «المنصة») خصوصيتك، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا عند استخدامك للموقع الإلكتروني والمنصة التعليمية والخدمات المرتبطة بها، بما في ذلك البرامج التدريبية والاستشارات والخدمات المؤسسية.

توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة لك بشأنها. باستخدامك للمنصة فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها. وإذا كنت لا توافق على أي من بنودها، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة.

تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع والمتدربين والمستفيدين من الاستشارات وممثلي المؤسسات، وتُقرأ جنباً إلى جنب مع الشروط والأحكام.

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات بحسب طريقة تفاعلك مع المنصة:

بيانات تقدمها أنت مباشرة

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف أو واتساب، الدولة.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (بصيغة مشفرة)، تفضيلات اللغة والعملة.
• البيانات المهنية والأكاديمية: المؤهل العلمي، جهة العمل، المسمى الوظيفي، والوثائق المطلوبة للتسجيل في بعض البرامج أو لإصدار الشهادات.
• بيانات الاستشارات: المعلومات التي تشاركها طوعاً عند طلب استشارة، وقد تتضمن معلومات عامة عن حالة طفل أو مستفيد.
• المراسلات: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو واتساب.

بيانات نجمعها تلقائياً

• بيانات الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، ونظام التشغيل، والموقع الجغرافي التقريبي.
• بيانات الاستخدام، مثل الصفحات التي تزورها، والدروس التي تشاهدها، ونسبة التقدم في البرامج، ونتائج الاختبارات.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر القسم 04).

بيانات الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع خارجية معتمدة. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الكاملة على خوادمنا، وإنما نحتفظ بمعلومات محدودة مثل رقم العملية، والمبلغ، والعملة، وحالة الدفع.

نستخدم بياناتك للأغراض المشروعة التالية فقط:

• إنشاء حسابك وإدارته، وتمكينك من الوصول إلى البرامج التدريبية والمحتوى الذي سجلت فيه.
• معالجة عمليات التسجيل والدفع والأقساط وإصدار الفواتير.
• متابعة تقدمك الأكاديمي، وإصدار الشهادات، وتوثيق ساعات التدريب عند الاقتضاء.
• تقديم الاستشارات وتنسيق المواعيد مع الأخصائيين.
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني.
• إرسال إشعارات تشغيلية تتعلق بحسابك وبرامجك (مثل مواعيد الجلسات المباشرة وتحديثات المحتوى).
• إرسال النشرة البريدية والعروض الترويجية، وذلك فقط بعد موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• تحسين المنصة وتطوير المحتوى من خلال تحليل بيانات الاستخدام بصورة مجمّعة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

نعالج بياناتك استناداً إلى أحد الأسس التالية بحسب الحالة: تنفيذ العقد المبرم معك، أو موافقتك، أو التزام قانوني، أو مصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وتحسينها بما لا يتعارض مع حقوقك.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك عند زيارة الموقع. نستخدمها للأغراض التالية:

• ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع، وتسجيل الدخول، والحفاظ على أمان الجلسة وسلة المشتريات.
• ملفات التفضيلات: لتذكر اختياراتك مثل اللغة والعملة.
• ملفات التحليلات: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين الأداء.
• ملفات تسويقية: لقياس فعالية الحملات الإعلانية، ولا تُستخدم إلا بموافقتك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على عمل بعض أجزاء المنصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الأطراف التالية لتقديم خدماتنا:

• بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات والأقساط بشكل آمن.
• منصات البث والاجتماعات المرئية: مثل منصات الجلسات المباشرة والاستشارات عن بُعد.
• مزودو الاستضافة والتخزين السحابي: لتشغيل المنصة وحفظ البيانات.
• مزودو خدمات البريد الإلكتروني والرسائل: لإرسال الإشعارات والنشرة البريدية.
• أدوات التحليلات: لقياس الاستخدام وتحسين التجربة.
• جهات الاعتماد: عند الحاجة لتوثيق ساعات التدريب أو التحقق من الشهادات، وبعد إعلامك بذلك.
• الجهات الرسمية: عندما يقتضي القانون ذلك أو بناءً على طلب قضائي نظامي.

نلزم مزودي الخدمات بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا فقط وبمعايير حماية مناسبة. وقد تُنقل بعض البيانات إلى خوادم خارج [الدولة]، وفي هذه الحالة نتخذ الضمانات اللازمة لحمايتها.

نطبق تدابير تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل، ومنها:

• تشفير الاتصال بين متصفحك والمنصة باستخدام بروتوكول HTTPS.
• تخزين كلمات المرور بصيغة مشفرة وعدم الاطلاع عليها.
• تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط وبحسب الحاجة.
• المراجعة الدورية للأنظمة والنسخ الاحتياطي المنتظم.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو المدة التي يتطلبها القانون، ومن ذلك:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب، ولمدة [المدة] بعد إغلاقه.
• سجلات التدريب والشهادات: لمدة [المدة] لتمكين التحقق من الشهادات ومتطلبات الاعتماد.
• السجلات المالية والفواتير: وفق المدة المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها في [الدولة].
• المراسلات وطلبات التواصل: لمدة [المدة] من تاريخ آخر تواصل.

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

وفقاً للقوانين المعمول بها، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: تحديث أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك، ما لم نكن ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها.
• حق الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
• نقل البيانات: طلب الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً عند الاقتضاء.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني المذكور في القسم التالي. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، ونرد عادةً خلال [عدد الأيام] يوماً.

لا تستهدف المنصة الأطفال دون سن [السن] بشكل مباشر، ويجب أن يتم إنشاء الحسابات من قبل شخص بالغ أو ولي أمر.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات حول هذه السياسة أو حول طريقة معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

• الجهة: [اسم الشركة القانوني]
• العنوان: [العنوان]
• البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
• صفحة التواصل: اتصل بنا

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.